Unter diesem Menüpunkt kannst Du direkten Kontakt aufnehmen zu einem unserer Servicemitarbeiter. Einfach in die Textbox eine Anfrage schreiben und auf "senden" klicken. Die Anfrage erreicht dann unsere interne Redaktion, die sich bemühen wird, eine schnelle Antwort binnen von 24 Stunden zu finden. Oftmals erfolgt die Antwort auch wesentlich schneller.
Anfragen und Antworten bleiben dauerhaft unter dem Menüpunkt "Fragen an die Redaktion" gespeichert, so dass man sie immer nachlesen kann. Der große Vorteil unseren internen Anfragen-Service liegt darin, dass keine indiskreten E-Mails nach Hause auf die private E-Mail Adresse kommen. Die Korrespondenzen lagern passwortgeschützt auf der Seitensprung-Plattform und können ausschließlich vom Accountinhaber eingesehen werden.
In Ausnahmefällen kann eine Beantwortung auch schon mal länger als 24 Stunden dauern. Dies ist dann gegeben, wenn für die Beantwortung eine umfangreiche Recherche erforderlich ist oder wenn technische Prüfungen erfolgen müssen. Auch kann eine Beantwortung schon mal etwas länger dauern, wenn FirstClass-Mitglieder eine Anzeigenberatung erbitten. Bei der Anzeigenanalyse müssen wir die spezifische Vorgehensweise des Fragestellers erst ein bischen beleuchten, um mögliche Fehler in der Vorgehensweise auszumachen um dann eine gezielte Beratung vorzunehmen.
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